Política de envío

Entrega

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Por lo general, toma de 3 a 7 días procesar un pedido, después de lo cual se envía. El tiempo de envío depende del lugar donde viva, pero se puede estimar de la siguiente manera:

● Europa: de 6 a 8 días laborables
● Internacional: de 10 a 20 días laborables

¿Se agregarán aranceles aduaneros?

Se pueden cobrar tarifas aduaneras e impositivas adicionales para pedidos internacionales. Estos cargos están fuera de nuestro control y serán cobrados por su oficina de aduanas local. Las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro. Por lo tanto, consulte directamente con la oficina de aduanas local si aplican aranceles e impuestos a sus compras.

Mi pedido debería haber llegado, pero aún no lo he recibido. Que debo hacer ?

Antes de contactarnos, ayúdenos haciendo lo siguiente:

● Revise su correo electrónico de confirmación de envío para ver si hay errores en
la dirección de entrega;
● Pregunte a su oficina de correos local si tienen su paquete;
● Visite a sus vecinos en caso de que el mensajero les haya dejado el paquete;

Si la dirección de envío es correcta y el paquete no se ha dejado en la oficina de correos o en la de su vecino, contáctenos por correo electrónico a contact@okaeri-shop.com indicando su número de pedido.

Si ha encontrado un error en su dirección de envío, es posible que le enviemos un pedido de reemplazo, pero el envío correrá a cargo suyo.

Pedidos

¿Cómo se fabrican sus productos?

Trabajamos con un distribuidor de productos de impresión bajo demanda. Se encuentran en todo el mundo, por lo que, dependiendo de dónde se encuentre, sus pedidos se imprimen y envían desde cualquier sitio que pueda hacerlo de manera más eficiente.

Consejo: echa un vistazo a las imágenes de producción de Printful para ver cómo manejamos ciertos productos.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico cuando se envíe su pedido. Si tiene alguna pregunta sobre el seguimiento o envío de su pedido, escríbanos a contact@okaeri-shop.com .

Recibí un producto incorrecto / dañado, ¿qué debo hacer?

Lo sentimos mucho si el producto que ordenó ha llegado dañado. Para ayudarnos a resolver este problema rápidamente, envíenos un correo electrónico a contact@okaeri-shop.co m en las próximas semanas con fotos del producto dañado, su número de pedido y cualquier otro detalle que pueda tener sobre su pedido.